CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT MAI TRẦN GIA

598/8 Điện Biên Phủ, phường 22, Quận Bình Thạnh

0971538070 Ms.Luyện

-----------------------------------------

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN


VỊ TRÍ 1: NHÂN VIÊN TELESALES ( CSKH )

Mô tả Công việc

•         Gọi điện tư vấn khách hàng theo Data của công ty.

•         Chăm sóc khách hàng, giải đáp, xử lý kịp thời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

•         Tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng.

•         Chăm sóc tư vấn cho khách hàng nhằm duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng tiềm năng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.

•         Thiết lập các mối quan hệ kinh doanh mới, hiểu và nắm bắt phân vùng khách hàng tiềm năng.

•         Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.

•         Thực hiện các chiến dịch kinh doanh của công ty.

•         Luôn phấn đấu đạt taget chỉ tiêu kinh doanh tháng, quí, năm.

•         Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

•         Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, không kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

•         Có duyên ăn nói, tinh thần lạc quan, giọng nói dễ nghe.

•         Chịu khó tiếp nhận những góp ý và chỉnh sửa

•         Chăm chỉ, có tinh thần cầu tiến. 

Thông tin khác

•         Bằng cấp: 12/12

•         Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

•         Giới tính: Nam/Nữ

•         Hình thức: Không yêu cầu

                       

VỊ TRÍ 2: NHÂN VIÊN TƯ VẤN - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I/ Thông tin chung:

Vị trí

NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bộ phận

KINH DOANH

Thời gian làm việc

Từ thứ 2- thứ 7

Quản lý trực tiếp

Giám đốc-( Trưởng phòng)

II/ Mục đích công việc

Phụ trách công việc quản lý theo dõi các kênh thương mại của công ty, chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bộ phận maketing xây dựng thương hiệu quảng bá  sản phẩm.

III/ Mô tả chi tiết:

1/ Giới thiệu, tư vấn và bán hàng cho khách, trả lời tin nhắn qua hệ thống chat trên fanpage, Web trực hệ thống tổng đài điện thoại của cty.

2/ Lên kế hoạch làm việc hàng ngày.

3/ Chăm sóc khách hàng cũ, chăm sóc quản lý fanpage, viết content cho fanpage khi có yêu cẩu của sếp.

4/ Gọi điện thoại chăm sóc khách trường hợp đặc biệt/ hoặc do sếp giao.

5/ Báo cáo kinh doanh hàng ngày, hàng tháng.

6/ Cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng.

7/ Đạt chỉ tiêu doanh số. 
    
8/ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của sếp giao.
 

VỊ TRÍ 3: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG KIÊM THU NGÂN

I/ Thông tin chung:

Vị trí

Nhân viên Bán hàng kiêm Thu Ngân

Bộ phận

Kinh doanh

Thời gian làm việc

Từ thứ 2 - chủ nhật

Quản lý trực tiếp

Cửa hàng Trưởng/ Trưởng Phòng KD / Giám đốc

II/ Mục đích công việc:

Thực hiện nhiệm vụ liên quan đến nghiệp vụ bán hàng và thu chi trong cửa hàng: trực shop, tư vấn, đóng gói, quản lý thu chi trong cửa hàng.

III/ Mô tả chi tiết:

1/Vệ sinh và sắp xếp khu shop, hàng hóa trong cửa hàng gọn gàng theo đúng quy định.

2/ Nhập hàng, kiểm hàng theo quy định.

3/ Lập bảng kiểm kê tiền bạc hàng hóa, lưu trữ hàng hóa rõ ràng,

4/ Báo cáo doanh thu bán hàng hằng ngày cho kế toán hoặc quản lý.

5/ Chịu trách nhiệm trong việc lưu trữ các chứng từ thu chi trong cửa hàng một cách rõ ràng đúng quy định.

6/ Tiếp nhận, đóng gói, theo dõi đơn hàng gửi đi tới khi hoàn thành.

7/ Chăm sóc khách hàng cũ/mới

8/ Tư vấn khách hàng trực tiếp tại Shop.

9/ Cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng.

10/ Đạt chỉ tiêu, duy trì phát triển doanh số do công ty đề ra.

11/ Hỗ trợ công việc khác theo yêu cầu của sếp/công ty. 

VỊ TRÍ 4: NHÂN VIÊN KINH DOANH ONLINE 

I/ Thông tin chung:

Vị trí

NHÂN VIÊN KINH DOANH [ONLINE]

Bộ phận

KINH DOANH

Thời gian làm việc

Làm việc giờ hành chính

Quản lý trực tiếp

Trưởng phòng Kinh Doanh

II/ Mục đích công việc

Thực hiện công việc liên quan đến nhiệm vụ Nhân viên kinh doanh

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

1/ Giới thiệu, Quản lý tư vấn và bán hàng cho khách, trả lời tin nhắn qua fanpage, trực tổng đài điện thoại và các kênh thương mại sẵn có của Công Ty.

2/ Chăm sóc khách hàng cũ, quản lý hệ thống khách sỉ của công ty, hỗ trợ khách nhập hàng theo tháng, theo dõi lịch nhập hàng của khách sỉ, và giới thiệu sản phẩm mới của của công ty cho khách ( nếu có).

3/ Tư vấn khách hàng trực tiếp tại Shop ( Nếu được giao ).

4/ Tìm hiểu phát triển quản lý các thêm các kênh thương mại mới.

5/ Cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng.

6/ Phát triển doanh thu tự kiếm.

7/ Đạt chỉ tiêu doanh số do công ty đề ra. 8/ Có kế hoạch làm việc hàng ngày/tháng, tự chủ công việc làm việc độc lập. 9/ Hỗ trợ các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

IV/ Chỉ số KPI

•         Cập nhật báo cáo dữ liệu thông tin khách hàng

•         Đạt chỉ tiêu Taget cho Công ty đề ra.

Theo dõi liên kết với các bộ phận khác có trách nhiệm hoàn thành các đơn hàng của mình. 

VỊ TRÍ 5:   NHÂN VIÊN CONTENT MARKETING CẤP 1

I/ Thông tin chung:

Vị trí

NHÂN VIÊN CONTENT MARKETING CẤP 1

Bộ phận

MARKETING

Thời gian làm việc

Làm việc giờ hành chính

Quản lý trực tiếp

Trưởng Phòng Marketing

II/ Mục đích công việc

Thực hiện công việc liên quan đến nhiệm vụ Content Marketing

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

•         Xây dựng và phát triển nội dung website, fanpage của công ty:

+ Cập nhật đầy đủ thông tin tổng quan các sản phẩm đã có trên website.

+ Xây dựng chủ đề content có lợi cho người đọc, khách hàng tạo sự khác biệt

+ Viral chủ đề sự kiện, chương trình khuyến mãi

•         Tối ưu content SEO để hỗ trợ hiệu quả quảng cáo chạy Ads: Facebook, Google Adwords, Coccoc

•         Nội dung Emai Marketing, SMS

•         Nội dung quảng cáo sự kiện trên các trang sự kiện

•         Xây dựng nội dung clip viral thương hiệu các nhân các leader thương hiệu công ty

•         Thiết lập mối quan hệ với báo chí, hỗ trợ tổ chức event.

•         Phối hợp các phòng ban khi có yêu cầu từ công ty. 

IV/ Chỉ số KPI

1/ 90 feedback/ tháng.

2/ 22 bài blog (mới hoàn toàn)/ tháng

3/ 4 post Fb/ ngày

4/ 2 kịch bản clip/tuần

5/ 1 bài forum/ ngày

6/ 1 kịch bản Email MKT/ tháng

7/ 1 mini games/ Fanpage/ tháng.

8/ hỗ Trợ các công việc khác theo yêu cầu của sếp.

V/ Quy đồi KPI

Quy đổi: 1 Blog = 3 BVCS = 2 bài post FB = 4 bài share web blog = 1/2 kịch bản clip = 2 mini game =  5 feedback = 1 kịch bản email MKT= 1 bài forum = 100 seeding FB ngắn gọn = 1 BV SP mới

[*] CV BẮT BUỘC:

 1 kịch bản Email MKT/ tuần ; 4 post Fb/ ngày ( Tính cả ngày chủ nhật ) Ghi chú:

BVCS : Bài viết chỉnh sửa. BVSP: Bài viết sản phẩm.